Гарантия

Гарантия интернет-магазина XOLODA.NET

Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1, ст.25

По закону (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1, ст.25) обмен и возврат товара не надлежащего качества возможен сразу при осмотре, или в течение 14 дней после покупки.

На какие товары распространяется гарантия?
  • На всю продукцию, представленную в нашем интернет-магазине «XOLODA.NET» действует гарантия от фирм-производителей!
  • Сроки гарантии на разные виды продукции, устанавливаются производителями сантехники, при покупке вы получаете гарантийный талон.
  • Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Где можно обменять или вернуть товар?
  • Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:  г. Санкт-Петербург, Мурманское шоссе 2-А, территория строительной площадки «Мурманка»
  • При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.
  • Если вы живете не в Санкт-Петербурге, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.
  • Возврат бракованного товара возможен при сохранении документ, подтверждающего его покупку и его упаковки.
  • В случае если Покупатель уже использовал изделие — возврат и обмен не возможен.

 

Где производить гарантийное обслуживание?
  • Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
  • Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. В гарантийном талоне вы найдете адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем.

В каких случаях теряется гарантия?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

— нарушена сохранность гарантийных пломб;
— есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
— нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
— было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
— неправильно заполнен гарантийный талон;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

— естественный износ или исчерпание ресурса;
— случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или — использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
— повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
— повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным -подключением к электросети;
— повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
— повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.